Сразу после падения пострадавшая вызвала скорую помощь, которая зафиксировала у неё многочисленные ушибы. Лечение обошлось горожанке в 1 720 рублей, включавшие расходы на приобретение необходимых препаратов. Однако женщина решила взыскать не только фактически понесённые расходы, но и компенсацию за физические и нравственные страдания в размере 30 тысяч рублей, а также штраф в размере 50% от присуждённой судом денежной суммы. Штраф должен был покрыть нежелание перевозчика добровольно компенсировать причинённый ущерб.

В суде представитель предпринимателя обратил внимание на то, что пассажирка не была пристёгнута ремнём безопасности. Адвокат также настаивал, что моральный вред и расходы на лечение должны быть взысканы со страховой компании, а не с перевозчика.

Несмотря на аргументы защиты, судья оставил без рассмотрения требования о взыскании затрат на лечение, но постановил, что перевозчик должен компенсировать моральный вред. Таким образом, предпринимателю всё же придётся выплатить компенсацию за нравственные страдания, понесённые пассажиркой.

Этот случай привлёк внимание общественности к вопросам безопасности в общественном транспорте и ответственности перевозчиков за здоровье и благополучие пассажиров. Инцидент поднимает важные вопросы о необходимости соблюдения правил безопасности как водителями, так и пассажирами, а также о роли страховых компаний в подобных ситуациях.