По словам мамы девочки, она пыталась успокоить дочь, которая начала сильно паниковать. Женщина включила фонарик и попыталась отвлечь малышку. Однако через некоторое время девочка захотела в туалет, и маме пришлось воспользоваться бутылкой и термокружкой.

После этого Лия стала искать варианты, кто бы смог им помочь. Сначала она позвонила сотрудникам студии йоги, в которой занимается ее дочь. Затем, не получив от них помощи, она позвонила в экстренные службы. Однако, как выяснилось позже, связь с операторами оказалась недостаточно быстрой.

"Первый раз, когда я позвонила в "112", мне сказали, что произошло аварийное отключение электричества и пообещали перезвонить. Но никто не перезвонил", — рассказывает Лия.

Через 15 минут прибыли лифтеры, но они не смогли открыть двери лифта вручную. Почти час безуспешных попыток прошел, и Лия снова позвонила в экстренные службы. На этот раз диспетчер в Магнитогорске заявила, что ситуация должна быть решена, и пообещала вызвать спасателей. Но, как оказалось, лифтеры должны были сами вызвать спасателей, если их попытки открыть лифт не увенчались бы успехом. В итоге помощи от экстренных служб не поступило.

Лифт удалось запустить только через полтора часа. Когда семья вышла, никто из администрации здания не подошел к ним, чтобы узнать об их состоянии или предложить помощь.

В результате этого происшествия мама и дочка обратились за медицинской помощью, так как девочка страдает от хронического неврологического заболевания, и такие стрессовые ситуации могут ухудшить ее состояние. Лия также написала заявление в прокуратуру с просьбой провести проверку инцидента.

"Заявление зарегистрировано, организованы проверочные мероприятия", — сообщила старший помощник прокурора Евгения Федоскина изданию 74.ру.

Администрация бизнес-центра прокомментировала ситуацию, объяснив, что проблема возникла из-за внезапного отключения электроэнергии по всему району. Однако в компании, обслуживающей лифт, подтвердили, что только после подключения другого аккумулятора удалось поднять лифт. Они заверили, что не оставили женщину и ребенка в беде и поддерживали связь с ними.

Тем не менее, вопросы, почему помощь не оказали оперативно, остаются открытыми.