Лидер на рынке Wildberries, занимающий лидирующую позицию по объему продаж среди аналогичных платформ, вводит плату за возврат товаров для всех пользователей. Если покупатель не забирает товар в пункте выдачи после доставки, с его карты будет списываться 100 рублей за каждую неполученную единицу товара, включая те, которые имеют дефекты.

При этом компания уточняет, что плата взымается не за сам возврат, а за транспортировку товара обратно. Таким образом, бесплатный отказ от товара станет невозможным, и покупатели почувствуют это новшество с 5 декабря.

Покупатели маркетплейсов Ozon и AliExpress столкнутся с другими изменениями в связи с обновлением своих мобильных приложений. Например, клиенты Ozon не смогут пользоваться приложением и получать код для товара, пока не обновят его до последней версии. AliExpress, в свою очередь, недавно прекратил поддержку старой версии приложения и предложил новое обновление, в котором отсутствует функция сортировки товаров по цене. Теперь эта опция больше не будет доступна для пользователей.