Теперь плацкарт затмит даже купе: пассажиры ликуют, а проводники негодуют

Инга Межевикина — 2025-01-27T09:15:00.000+03:00

Российские железные дороги делают значительный шаг вперед в области пассажирских услуг. Со следующего пятилетия, а именно с 2025 года, билеты станут доступны для покупки через маркетплейс Wildberries. Данная возможность будет реализована с использованием мультимодальной платформы «Инновационная мобильность», предоставляя пользователям возможность покупать билеты прямо через интерфейс маркетплейса.

Современные решения для пассажиров

С третьего квартала 2024 года РЖД вводит два новых сервиса. Первым из них станет «лист ожидания», предлагающий пассажирам занять очередь на билеты популярные направления. Второй - это сервис ускоренной покупки, где можно будет сохранять параметры предпочтительной поездки. Эти нововведения заметно облегчат процесс покупки билетов и сделают планирование путешествий более удобным.

Обновление подвижного состава

Большое внимание уделяется комфортности плацкартных вагонов. РЖД внедряет новые вагоны, которые увеличены по размеру: они шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. В обновленных вагонах предусмотрены:

Индивидуальные шторки для каждого места
Душевые кабины
Улучшенные санитарные помещения
Автоматические двери
Система раздельного сбора отходов

Цифровые нововведения

РЖД активно продвигает цифровые услуги для повышения качества сервиса. Внедряется система бесконтактных платежей по геолокации, которая уже тестируется в Татарстане. Также разрабатывается супераппликация, объединяющая все сервисы для пассажиров в одном приложении.

Будущие планы

В ближайшие годы РЖД стремится внедрить динамическое пакетирование туров и расширить возможности туристического портала. Компания фокусируется также на создании инклюзивных условий, включая специальные возможности для людей с ограниченными возможностями.