Маркетплейс Wildberries, который лидирует по обороту среди аналогичных платформ, ввел новшество в виде платы за возврат товаров для всех клиентов.

Уточняется, что если товар не будет забран в пункте выдачи после доставки, например, клиент не явится за ним или откажется на месте, с его банковской карты спишут по 100 рублей за каждую единицу. Это коснется даже бракованных товаров, например, клиенту придется заплатить за отказ от садового горшка с трещинами.

В компании подчеркивают, что плата взимается не за возврат товара, а за его обратную транспортировку. Таким образом, отказываться от товара без оплаты теперь нельзя. Эта мера будет заметна для покупателей уже с начала новой рабочей недели, начиная с 1 ноября.

Покупатели маркетплейсов Ozon и AliExpress столкнутся с другими изменениями, связанными с обновлениями мобильных приложений. У клиентов Ozon не будет доступа к приложению и коду получения товара без обновления до последней версии. AliExpress недавно прекратил поддержку старой версии приложения, заменив её новой, в которой отсутствует сортировка товаров по цене, так что эта функция больше недоступна.