Проблемы начались 26 мая, когда из-за сбоя перестали работать сайт, приложение и мобильный сервис компании. Это привело к остановке обработки заказов, отправки и выдачи посылок.

Изначально в СДЭК ожидали, что смогут восстановить работу в течение суток, однако прогнозы не сбылись.

28 мая в компании сообщили, что значительно продвинулись в решении проблемы, но полностью восстановить работу сервиса пока не удалось.

Задержка с доставкой посылок вызвала недовольство у клиентов СДЭК. Многие люди не могут получить ни уже оплаченные товары, ни важные документы.

В соцсетях компании публикуются многочисленные жалобы от клиентов. СДЭК приносит извинения за доставленные неудобства и обещает, что все посылки будут доставлены в целости и сохранности.

Тем временем одна из хакерских групп заявила, что именно она стала причиной сбоя в работе СДЭК. Хакеры утверждают, что использовали вирус-шифровальщик, чтобы проникнуть в системы компании и заблокировать ее работу.

В СДЭК эту информацию не комментируют.

Эксперты не исключают, что кибератака действительно могла стать причиной сбоя. В последнее время участились случаи хакерских атак на крупные компании.

Сбой в работе СДЭК может иметь серьезные последствия как для компании, так и для ее клиентов. Помимо репутационных потерь, СДЭК может понести значительные финансовые убытки.

Как долго продлится технический сбой и когда будет восстановлена работа сервиса в настоящее время неизвестно.

СДЭК рекомендует клиентам следить за обновлениями на официальном сайте и в соцсетях компании.

Важно:

• Информация обновлена по состоянию на 28 мая 2024 года
• Сроки восстановления работы сервиса неизвестны
• СДЭК рекомендует клиентам следить за новостями на официальном сайте и в соцсетях компании