Это нововведение затронет всех, кто предпочитает делать заказы через онлайн-магазины, включая такие известные площадки, как wildberries, ozon и aliexpress, а также менее известных конкурентов. Некоторые из этих площадок уже ранее внедрили платную политику возврата товаров для своих клиентов.

Например, площадка wildberries до сих пор взимает плату размером 100 рублей за заказ в случае, если покупатель не получил товар из пункта самовывоза или отказался от доставки. Однако эксперты утверждают, что интернет-магазины не имеют права взимать оплату за обратную транспортировку товаров. Они считают, что гражданам не нужно оплачивать такую услугу в случае, если товар оказался с дефектами или клиент решил от него отказаться по другим причинам.

Юрист Максим Иванов отмечает, что оплата за возврат товара не должна взиматься даже в том случае, если товар был качественным, но не подошел клиенту по какой-либо причине. Таким образом, начиная с апреля российские покупатели смогут отказаться от любого товара и получить полный возврат оплаты. Если за это взимается плата, клиенты имеют право обратиться в соответствующие органы, где их права будут защищены.