Алексей Текслер отметил, что часто обращения людей не приводят к решению их проблем, а перекладываются от одной организации к другой без реального результата. Он подчеркнул, что подобные действия, такие как подготовка отписок вместо выполнения работы, могут повлечь не только административные, но и уголовные последствия. Это позиция, которую он разделяет вместе с прокурором области.

Губернатор также настоятельно потребовал от всех ответственных лиц решать возникающие у жителей проблемы, несмотря на существующий мораторий на контрольно-надзорные мероприятия. Он подчеркнул, что в случае поступления жалобы необходимо работать над решением проблемы, а не объяснять, почему это невозможно.

В завершение губернатор напомнил о важности обеспечения безаварийного прохождения отопительного сезона и о том, что ответственность за чрезвычайные происшествия в сетях будет персональной. Алексей Текслер поручил завершить подготовительные работы и обеспечить полное получение актов готовности, подчеркнув, что контроль за этой задачей будет осуществляться на высоком уровне.