"У некоторых пользователей Wildberries могла произойти досрочная отмена заказа. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы полностью восстановить корректную работу наших сервисов", - подчеркнули в компании.

Также в пресс-службе уточнили, что в самое ближайшее время статусы заказов будут обновлены до корректных. После этого пользователи смогут забрать свои товары в обычном порядке, как это предусмотрено стандартной процедурой.

"Кроме того, мы заботимся о наших клиентах и понимаем важность финансовой стороны вопроса. Поэтому деньги за обратную доставку товаров будут возвращены максимально быстро," - добавили в компании.

Компания приносит извинения за доставленные неудобства и обещает улучшить качество обслуживания, чтобы подобные проблемы в будущем не возникали.