По указанию председателя Следственного комитета России Александра Бастрыкина по данному инциденту было возбуждено уголовное дело. Следствие установило, что видео было снято в одной из парикмахерских Перми в октябре 2022 года. Пенсионерка, пришедшая на стрижку, по завершении процедуры обнаружила, что у нее имелось только пять рублей.

Мастер отказался принимать купюру и вместо оплаты заставил женщину убрать собственные волосы, намеренно унижая и оскорбляя ее. По счастливой случайности видеозапись происшествия стала достоянием общественности и привлекла внимание правоохранительных органов.

Рассматриваемый инцидент получил широкий резонанс, собрав множество комментариев в социальных сетях. Многие пользователи выразили свое возмущение жестоким и бесчеловечным обращением с пожилой женщиной. По данным из местных новостных изданий, женщина, снимавшая видео, ранее была судима за подобное правонарушение.

Предполагается, что она является работницей парикмахерской, где произошел инцидент. Следователи проверяют ее причастность к другим подобным случаям жестокого обращения. Пенсионерка, ставшая жертвой издевательств, как выяснилось, была хорошо известна местным жителям. Ее часто видели в районе парикмахерской.

По данным источников, женщина страдает психическим заболеванием и имеет опекуна. Однако удержать взаперти ее никто не может, тем более что бабушка никому вреда не несет. Также отмечается, что пенсионерка не осознает ценности денег и плохо понимает стоимость услуг. Помимо возбуждения уголовного дела, инцидент также стал поводом для общественного обсуждения и осуждения насилия в отношении пожилых людей.