Теперь плацкарт затмит даже купе: пассажиры ликуют, а проводники негодуют

Новые услуги и удобства для пассажиров

Российские железные дороги делают значительный шаг вперед в области пассажирских услуг. Со следующего пятилетия, а именно с 2025 года, билеты станут доступны для покупки через маркетплейс Wildberries. Данная возможность будет реализована с использованием мультимодальной платформы «Инновационная мобильность», предоставляя пользователям возможность покупать билеты прямо через интерфейс маркетплейса.

Современные решения для пассажиров

С третьего квартала 2024 года РЖД вводит два новых сервиса. Первым из них станет «лист ожидания», предлагающий пассажирам занять очередь на билеты популярные направления. Второй - это сервис ускоренной покупки, где можно будет сохранять параметры предпочтительной поездки. Эти нововведения заметно облегчат процесс покупки билетов и сделают планирование путешествий более удобным.

Обновление подвижного состава

Большое внимание уделяется комфортности плацкартных вагонов. РЖД внедряет новые вагоны, которые увеличены по размеру: они шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. В обновленных вагонах предусмотрены:

• Индивидуальные шторки для каждого места
• Душевые кабины
• Улучшенные санитарные помещения
• Автоматические двери
• Система раздельного сбора отходов

Цифровые нововведения

РЖД активно продвигает цифровые услуги для повышения качества сервиса. Внедряется система бесконтактных платежей по геолокации, которая уже тестируется в Татарстане. Также разрабатывается супераппликация, объединяющая все сервисы для пассажиров в одном приложении.

Будущие планы

В ближайшие годы РЖД стремится внедрить динамическое пакетирование туров и расширить возможности туристического портала. Компания фокусируется также на создании инклюзивных условий, включая специальные возможности для людей с ограниченными возможностями.