Указ уже подписан: с 1 октября за отопление и воду пенсионеры больше не платят

Защита прав пенсионеров в сфере ЖКХ: новые правила и возможности

С 2024 года в России вступил в силу ряд изменений в законодательстве, призванных повысить уровень защиты прав пенсионеров в сфере жилищно-коммунальных услуг.

Освобождение от оплаты за некачественные услуги:

Одним из ключевых нововведений стала возможность для пенсионеров не оплачивать услуги отопления и горячего водоснабжения, если их качество не соответствует установленным стандартам.

Как это работает?

• Отопление: Если в квартире пенсионера долгое время поддерживается температура ниже установленной нормы, он освобождается от оплаты за отопление. Для подтверждения факта нарушения стандартов пенсионер может предоставить показания комнатного термометра, а также зафиксировать низкую температуру с помощью фотографии или видеозаписи.
• Горячее водоснабжение: Аналогичная ситуация с горячей водой. Если ее температура не соответствует санитарным нормам, пенсионер также имеет право не оплачивать услугу. Для подтверждения нарушения стандартов пенсионер может предоставить показания термометра, зафиксировать низкую температуру воды, а также  сфотографировать или записать на видео цвет и характер воды (например, мутность, наличие примесей).

Доказательная база:

Важным нововведением является возможность использования фотографий и видеозаписей в качестве доказательств некачественного предоставления коммунальных услуг. Раньше пенсионерам приходилось самостоятельно доказывать факт нарушения стандартов, например, с помощью показаний свидетелей. Теперь, с помощью фотографии или видеозаписи, можно зафиксировать нарушение и предоставить эти материалы в качестве доказательства.

Компенсация за некачественные услуги:

Кроме освобождения от оплаты, пенсионеры имеют право на компенсацию за некачественно оказанные услуги. Согласно решению Верховного Суда РФ, пожилые граждане могут получить компенсацию в размере половины стоимости услуги, если она была предоставлена некачественно.

Как получить компенсацию?

1. Обратиться к поставщику услуг: Первым шагом является обращение к поставщику услуги с жалобой на некачественное предоставление услуги и требованием компенсации.
2. Обратиться в жилищную инспекцию: Если поставщик услуг не реагирует на жалобу, пенсионер может обратиться в жилищную инспекцию, которая проведет проверку и составит акт о нарушении.
3. Обратиться в суд: Если и жилищная инспекция не удовлетворит требования пенсионера, он может обратиться в суд.

Дополнительные меры поддержки:

Помимо освобождения от оплаты и компенсации, пенсионерам доступны и другие меры поддержки, направленные на улучшение условий проживания:

• Социальные программы по ремонту жилья: Пенсионеры могут воспользоваться социальными программами, которые предоставляют финансовую помощь для ремонта жилья, замены инженерных сетей и других работ.
• Предоставление субсидий на оплату коммунальных услуг: Пенсионерам, которые не могут оплатить коммунальные услуги в полном объеме, предоставляются субсидии, которые покрывают часть расходов.
• Бесплатный доступ к социальным услугам: Пенсионерам предоставляются бесплатные социальные услуги, такие как помощь на дому, доставка продуктов и лекарств, психологическая помощь и другие услуги.

Заключение:

Новые изменения в законодательстве направлены на укрепление прав пенсионеров в области коммунальных услуг. Они предоставляют пожилым людям возможность защитить свои права от некачественного обслуживания и получить возмещение ущерба в случае нарушений со стороны поставщиков услуг. Важно помнить, что пенсионеры имеют право на комфортные условия проживания и на доступ к качественным коммунальным услугам.

Читайте также:

• Химозная жижа в красочной бутылке: Роскачество назвало худшие бренды растительного масла
• Вареники и пельмени больше не разварятся: добавьте всего одну ложку этого в муку - рецепт эластичного теста
• Высасывают всю энергию и здоровье: три растения-вампира, которые не стоит держать дома
• Указ уже подписали: с 1 октября пенсионеров в возрасте от 59 до 83 лет ждет приятный подарок
• Выпадет выигрышный лотерейный билет: астролог Павел Глоба предсказал одному знаку в октябре засиять как суперзвезда