Логотип новостного портала Прогород
Прислать новость

    В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали хитрую ловушку для пассажиров

    В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали хитрую ловушку для пассажировПрогород

    Всех граждан России, планирующих перелет в другой город, предупредили

    Если во время посадки выяснится, что габариты или вес ручной клади пассажира превышают установленные нормы, но при этом человек готов сдать её в багаж и, если нужно, оплатить эту услугу, то авиакомпания не имеет права отказать ему в перелете. Это закреплено законом.

    Каждая авиакомпания устанавливает собственные правила относительно размеров и веса ручной клади, которую пассажиры могут брать с собой в салон. Обычно это чемодан или сумка, размер которых не превышает 55x40x25 см и весом до 10 кг. Если эти параметры не соблюдены, сотрудники компании могут потребовать сдать багаж за дополнительную плату. Однако, они сначала должны измерить и взвесить ручную кладь, чтобы убедиться в превышении норм.

    Если пассажир готов оплатить сдачу ручной клади в багаж, авиакомпания не может отказать ему в посадке на рейс. Даже если в момент регистрации ручная кладь соответствовала нормам, но потом её параметры изменились, перевозчик должен предложить пассжирам сдать её в багаж за плату. Отказать в посадке в таком случае незаконно.

    К сожалению, на практике сотрудники авиакомпаний иногда пытаются снять пассажиров с рейса, если при предполетном досмотре обнаруживают, что их ручная кладь не соответствует допустимым размерам. Чтобы защитить свои права, рекомендуется записывать происходящее на видео. Эта запись может стать доказательством незаконного снятия с рейса в суде.

    Если авиакомпания отказалась пустить пассажира на борт из-за ручной клади, он имеет право направить претензию перевозчику. В претензии можно требовать возмещения стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ вернуть деньги добровольно и неустойки за задержку возврата средств. Компания обязана рассмотреть претензию в течение 30 дней. Если получен отказ или претензия проигнорирована, пассажир может обратиться в суд.

    Судебная практика показывает, что суды, как правило, встают на сторону пассажиров, если авиакомпания не смогла документально подтвердить превышение норм и не предложила возможность сдать ручную кладь в багаж. Размер компенсаций может быть значительным, включая возврат стоимости билетов, неустойку, компенсацию морального вреда и судебные издержки.

    Таким образом, если ваша ручная кладь превышает установленные нормы, но вы готовы оплатить её сдачу в багаж, авиакомпания не может отказать вам в перелете. Если же это всё-таки случится, вы имеете право на значительную компенсацию через суд.

    Вот рекомендации для пассажира в случае отказа авиакомпании принимать оплату за сдачу ручной клади в багаж:

    1. Убедительно объясните сотрудникам, что вы готовы оплатить ее сдачу в багаж. Настаивайте на том, чтобы они сначала измерили и взвесили вашу ручную кладь.
    2. Если отказ продолжается, требуйте письменный отказ с указанием причины — этот документ важен для суда.
    3. Запишите происходящее на видео. Это поможет доказать вашу правоту в суде.
    4. Сохраните все билеты, посадочные талоны и другие документы, связанные с перелетом.
    5. Направьте досудебную претензию авиакомпании, требуя возмещения стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ вернуть деньги и неустойки за просрочку возврата средств.
    6. Если компания проигнорирует претензию или откажет, подавайте иск в суд. Ваши шансы на победу высоки, если докажете незаконность действий авиакомпании.

    Ключевое — настаивайте на своем праве оплатить сдачу ручной клади в багаж. Даже если сотрудников нет технической возможности принять оплату на месте, они обязаны найти решение, а не снимать вас с рейса, пишет progorod58.ru.

    Читайте также:

    ...

    • 0

    Популярное

    Последние новости