Теперь это невозможно. Новые правила во всех супермаркетах заработали с мая

С мая 2025 года во всех российских супермаркетах начали действовать новые правила, которые существенно изменят взаимодействие между покупателями и продавцами.

Эти поправки, основанные на последних судебных решениях, касаются ценовой политики, возврата подарочных сертификатов и даже прохода через антикражные системы.

Единые цены: онлайн и оффлайн

Одно из главных нововведений касается ценников. Теперь магазины обязаны продавать товары по той же цене, что указана на их официальном сайте. Это правило было принято после жалобы покупателя, который обнаружил разницу в 30 рублей между стоимостью билета на сайте автобусной компании и в кассе. Роспотребнадзор признал подобную практику нарушением прав потребителей, поэтому теперь расхождение в ценах недопустимо.

Возврат подарочных сертификатов без чека

Еще одно важное изменение касается подарочных сертификатов. Раньше многие магазины отказывались возвращать деньги за них, если у покупателя не сохранился чек. Однако теперь эта норма отменена — вернуть средства можно даже без предоставления чека или паспорта. Это решение должно упростить жизнь тем, кто получил сертификат в подарок, но не смог им воспользоваться.

Проход в магазин без антикражных рамок

Новые правила также затрагивают систему безопасности в торговых точках. Теперь покупатели, которым противопоказано проходить через антикражные рамки (например, из-за кардиостимулятора), имеют право войти в магазин без их использования. Администрация обязана обеспечить таким посетителям безопасный доступ, не создавая лишних препятствий.

Что это значит для покупателей и продавцов?

Для покупателей эти изменения означают больше прозрачности и удобства:

• Больше не придется переплачивать из-за разницы цен в онлайн и оффлайн.

• Можно вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат даже без чека.

• Люди с медицинскими устройствами смогут свободно посещать магазины.

Продавцам же придется адаптироваться:

• Следить за единообразием цен на всех площадках.

• Обеспечивать возврат средств за сертификаты по новым правилам.

• Организовывать альтернативные пути для покупателей, которые не могут проходить через рамки.

Эти меры направлены на защиту прав потребителей и создание более комфортных условий для шопинга. Теперь, отправляясь в магазин, можно быть уверенным, что новые правила работают в вашу пользу. Сообщило издание primpress.