В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали хитрую уловку для пассажиров

Если во время посадки выясняется, что ваша ручная кладь превышает лимиты авиакомпании, но вы готовы сдать ее в багаж и при необходимости оплатить эту услугу, авиакомпания обязана принять вашу ручную кладь. Это установленное законом правило.

Авиакомпании самостоятельно устанавливают размеры и вес ручной клади, разрешенной к перевозу в салоне. Обычно это сумка или чемодан размером до 55x40x25 см и весом до 10 кг. Если ваши вещи не соответствуют этим требованиям, сотрудники компании могут потребовать сдать их в багаж за дополнительную плату. Однако для этого они должны сначала проверить размер и вес клади, чтобы подтвердить превышение.

Если вы готовы оплатить провоз своей ручной клади, авиакомпания не имеет права отказать вам в посадке на рейс. Даже если ваша кладь соответствовала нормам ранее, но позже габариты или вес увеличились, вам должны предложить сдать её в багаж с доплатой. Нельзя отказать в перевозке в такой ситуации.

На практике, к сожалению, сотрудники иногда отказывают пассажирам из-за превышения размеров ручной клади. В таких случаях рекомендуется снимать происходящее на видео, чтобы доказать в суде незаконность отказа в посадке.

Если перевозчик все же отказал вам в посадке из-за ручной клади, вы можете направить досудебную претензию. В ней следует потребовать компенсацию стоимости билетов и морального ущерба, а также штраф за отказ добровольно вернуть деньги и неустойку за задержку возврата средств. У перевозчика есть 30 дней на рассмотрение вашего обращения. Если ответ не получен или был отказ в удовлетворении претензии, вы вправе обратиться в суд.

Итак, если ваша ручная кладь превышает установленные нормы, но вы согласны оплатить провоз, авиакомпания не может запретить вам лететь. Если все-таки подобный отказ произошел, вы можете рассчитывать на крупную компенсацию через суд.

Вот несколько рекомендаций, если авиакомпания отказывается принимать оплату за ручную кладь как за багаж:

Разъясните сотрудникам, что вы готовы оплатить, но они должны сначала удостовериться в превышении размеров вашей клади. Если вас все равно не допускают на рейс, требуйте письменный отказ с объяснением причин. Это поможет при обращении в суд. Следует записать ситуацию на видео для дальнейшего подкрепления своих претензий. Сохраните все документы, включая билеты и посадочные талоны, для подтверждения ущерба. Отправьте претензию авиакомпании письменно, требуя компенсацию. Если компания игнорирует ваше обращение или отклоняет его, можно обращаться в суд. Вероятность положительного решения высока при наличии доказательств.

Главное, стойте на своем праве оплатить провоз клади как багажа. Даже если сотрудники не могут принять оплату, они должны предложить решение, а не просто отказывать вам в посадке.